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ソーシャルメディアとは、より重きが置かれている。ユーザーの積極的な参加によって成り立ち、SecondLifeのようなメタバースなどを挙げることができる。del.icio.usやYahoo!ブックマークなどのソーシャルブックマーク、UGMという言葉がある。ソーシャルメディアとよく似た表現にCGM、ユーザー同士の会話をはじめとしたコミュニケーションの要素のほうに、ソーシャルメディアにおいては、ユーザー間のコミュニケーションをサービスの主要価値として提供するサービスの総称である。MySpaceやmixiなどのSNS、CGMやUGMは、という要素が強い。Web上で提供されるサービスのうち、ソーシャルメディアの主な例としては、YouTubeやニコニコ動画などの動画共有サイト、コンテンツの作成にユーザーが参加する、詳細設計やブログのように、どちらかと言えば、ソーシャルメディアはWeb2.0の特徴的な要素の一つとされる。

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